接客業から事務職に転職した経験記

就職・転職活動

私は長年接客業で働いていました。人と接することが苦手なわけではありませんでしたが、クレームの対応やお客様の不満の対応に少しずつストレスを感じるようになりました。
また、長時間の立ち仕事による体力的な負担や、人手不足による業務の負担が増加していき身体的にも精神的にも辛くなってきたのです

そこで一般事務職に転職することを決意しました。

今回は接客業から事務職に転職した経験をご紹介します。

事務職を選んだ理由

なぜ事務職を選んだかと言うと、もともとコツコツした作業が好きだったという事もありますが、パソコンスキルやビジネスマナーなどの知識を身に付けられるという事、未経験でもチャレンジしやすいところ、ライフワークバランスが取りやすいというのが事務職を選んだ主な理由です。
今まではプライベートと仕事のバランスが難しくて苦労をしてきましたが、事務職であればプライベートも充実させられるので非常に魅力的でした。

事務職への転職活動の進め方

私は転職活動を始めるにあたって、まず自分のスキルや経験を整理しました。
接客業と一般事務では求められるスキルが全く別物だと思っていたので、始めは何が自分の強みになるのかを探すのに必死でした。
ハローワークの職業相談の方と何度かお話するうちに、接客業で培ったコミュニケーション能力や問題解決能力、また忍耐力や粘り強さなどのスキルは、一般事務職でも充分に活かせると思いますよと助言をしていただき自信を持って転職活動に臨んだのです。

次に求人情報や求人サイトを活用して、自分に合った求人情報を収集しました。
事務職の応募をしている企業ならどこでも良いわけではなく、自分に合った企業を見つけなければなりません。これが中々難しく、転職エージェントを活用して相談してみたり、数多くの企業を調べ、求人情報を見て精査するという作業を繰り返し、自分に合う企業を見つけていきます。
私が重要視していたのは職場環境が良く、キャリアチェンジの可能性がある会社でした。
一般事務に限らず、色々な事に挑戦したい気持ちが強かったです。

面接に向けて、自己PRの作成や志望動機の整理をしました。また、業界知識やその企業の特徴を調べ、自分の今までの経験を活かしてどのように会社に貢献できるかを考えました。

このように転職活動を行った結果、面接を受けた企業から複数の内定をいただくことができました。

事務職に転職してみての感想

現在は希望していた企業で一般事務職として働いていますが、接客業と比べてストレスが少なく、自分のペースで仕事ができることがとても素晴らしいと感じています。
また、接客業ではあまり必要とされていなかった、パソコンスキルやビジネスマナーなどの新しいスキルも次から次へと身につけることが出来ていると実感しています。

当初不安があった接客業で培ったスキルを活かす事が出来るかという問題につきましても全く問題無く、お客様とのコミュニケーションやチームワークなど活かせる場面がたくさんありました。

もちろん初めは業務内容やビジネス用語などに馴染みがなく、戸惑うこともたくさんありましたし、業務のスキルや知識を身に付けるために勉強することも多くありました。
新しい環境での人間関係構築にも時間がかかりました。
事務職は比較的誰でも出来るような仕事が多いですが、細かいミスが許されなかったりします。なのにスピードを求められたり、気を遣う仕事も多くあり、想像より大変な事がたくさんあります。
そして事務職は基本的にルーティンワークなのでモチベーションの維持も難しいです。
少しずつ仕事に慣れてくると、どうしても暇な時間が出てきたりしてしまうので接客業の時とのギャップにも悩みました。

前職に比べてやりがいや達成感を得る事は少ないのかもしれないと思う日々もありましたが、真摯に仕事に取り組んでいくと、少しずつですが色々な事を頼まれるようになりました。
その辺りから今の仕事にやりがいや達成感を得られるようになってきたと思います。
正確性や効率性を高く評価された時、新たな業務や新しいプロジェクトに参加させてもらえた時など、日々やりがいを感じながら仕事をしています。
事務仕事に限らず、幅広い仕事をさせてもらえて、毎日がとても充実しています。

今後も職場でのコミュニケーションを大切にして、自分から積極的に声をかけるなどして色々な仕事に携わっていきたいと考えています。

まとめ

接客業から一般事務に転職してみて良かったことは多岐にわたります。
一般事務職は接客業に比べて労働時間が比較的規則的なので生活リズムを整えやすく、プライベートとの両立がしやすいです。体力的な負担も少なくてストレスもあまり感じません。
また社会的に重要な役割を担っているという自覚を持つことができます。
会社の業務を円滑に遂行することで、社会やお客様に貢献していることを実感することができます。
未経験の職種に転職するということは不安もありましたが、結果事務職を選んで良かったと思っています。
今後も、自分の成長と会社の発展に貢献するために、努力していきたいと思います。

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